İade Şartları

Yazılım Hizmetleri İade Koşulları

Rissasoft olarak sunduğumuz yazılım hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade politikamız aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

Yazılım Lisansları ve Abonelikler

• Satın alınan yazılım lisansları için 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Yazılımın kullanılmamış ve lisans anahtarı aktif edilmemiş olması gerekmektedir.
• Aylık/yıllık abonelikler için, kullanılmayan dönemler için iade yapılabilir.
• İade talepleriniz için destek@rissasoft.com adresine mail atmanız gerekmektedir.

Özel Yazılım Geliştirme Projeleri

• Proje başlangıcında %30 ön ödeme alınmaktadır.
• Proje iptal durumunda, geliştirilen kısım oranında ücret iadesi yapılır.
• Proje tesliminden sonraki 30 gün içinde tespit edilen hatalar ücretsiz düzeltilir.
• Proje iptal talepleri yazılı olarak bildirilmelidir.

Hosting ve Sunucu Hizmetleri

• Hosting hizmetleri için kullanılmayan süre oranında iade yapılır.
• Sunucu hizmetlerinde aylık/yıllık ödemeler için kullanılmayan dönemler iade edilir.
• Hizmet kesintisi durumunda, kesinti süresi oranında ücret iadesi yapılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@rissasoft.com adresine mail ile bildirin
2. Mail içeriğinde:
   • Müşteri numaranız
   • Satın alma tarihi
   • Ürün/hizmet detayları
   • İade sebebi
3. Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir
4. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir

İade Edilemeyecek Durumlar

• Lisans anahtarı aktif edilmiş yazılımlar
• Özel geliştirme projelerinde tamamlanmış ve teslim edilmiş kısımlar
• Kullanılmış hosting ve sunucu hizmetleri
• Eğitim ve danışmanlık hizmetleri

İletişim

İade talepleriniz için:

• E-posta: destek@rissasoft.com
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00